استبانة قياس سعادة وتحديد احتياجات متلقي الخدمة لعام 2020

English

استبانة قياس سعادة وتحديد احتياجات متلقي الخدمة لعام 2020

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

معلومات الاتصال

الهاتف: +96265803060
الفاكس: +96265865714
الموقع:وزارة الطاقة والثروة المعدنية - شارع عبد الرحيم الحاج محمد - عمارة رقم 44
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 الى الساعة 3:30

اقرأ المزيد

يدعم إنترنت إكسبلورر 10+, جوجل كروم, فايرفوكس, سفاري

من الأفضل مشاهدة هذا الموقع من خلال شاشة 768 × 1366

البرنامج المطلوب للتصفح: Adobe Reader

عدد زوار الموقع: 4352950

اخر تعديل: 25/04/2024

يرجى الاتصال على 065008080 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ncc@nitc.gov.jo للإبلاغ عن أي مشكلة تقنية

تصميم وتطوير Echo Technology

القطاع الذي يمثله متلقي الخدمة* حقل اجباري
حكوميخاصمؤسسات مجتمع محليافراد

الخدمة التي تتلقاها من الوزارة * حقل اجباري


1- تم الاعلان عن الخدمات الالكترونية بشكل كافي * حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

2- عملية تقديم طلب الخدمة على الموقع الالكتروني سهلة وواضحة * حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

3- ساهمت الخدمات الالكترونية في تقليل الوقت والجهد * حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

4- وسائل الاتصال المستخدمة فعالة وكافية* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

5- يتم ابلاغ متلقي الخدمة في حال وجود نقص في الوثائق المطلوبة او في حال انجاز المعاملة* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

6- توفر الوزارة موقع الكتروني يحتوي على المعلومات اللازمة والضرورية للحصول على الخدمة* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

7- هناك تطوير مستمر للخدمة المقدمة من حيث تبسيط الإجراءات وسرعة الانجاز* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

8- تقوم الوزارة بتطوير خدمات جديدة استجابة لاقتراحات متلقي الخدمة* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

9- يتم اعلامك باي تغيير يطرأ على اجراءات تقديم الخدمة* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

10- هناك تنوع في طرق تقديم الخدمة تلبي لاحتياجات ومتطلبات متلقي الخدمة* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

11- يتم تقديم الخدمة استنادا الى الإجراءات المعلنة.* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

12- يتم تقديم الخدمة ضمن الوقت المحدد لها* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

13- تسلسل اجراءات تقديم الخدمة مبسطة ومنطقية* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

14- يستجيب الموظفون للاستفسارات بفعالية* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

15- يمكن تقديم الشكوى او الاقتراح بسهولة من خلال قنوات اتصال متنوعة ومعلن عنها* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

16- يتم اتخاذ الاجراء المناسب في الشكاوى المقدمة بشفافية واعلام الشخص المعني بالاجراء على الشكوى* حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

17- المدة الزمنية المستغرقة للرد على صاحب الشكوى مناسبة * حقل اجباري
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

هل تتلقى الوزارة رسوم مقابل الخدمة المقدمة * حقل اجباري
نعم (اجب عن الاسئلة التالية )لا (شكراً لتعاونكم )

18- تتوفر معلومات حول الرسوم المالية اللازمة لإنجاز المعاملة
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

19-قيمة الرسوم المدفوعة تعتبر مناسبة مع طبيعة الخدمة التي تم الحصول عليها
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

20- احرص على الحصول على الخدمة من وزارة الطاقة والثروة المعدنية على الرغم من وجود جهات اخرى تقدم هذه الخدمة
أوافق بشدة اوافق اوافق الى حد ما لا اوافق لا اوافق على الاطلاق

ملاحظات واقتراحات

بنود مقترحة لتفعيل التواصل مع متلقي الخدمة ودعم علاقته مع وزارة الطاقة والثروة المعدنية وتطوير الخدمات المقدمة .


نرجو التكرم بتزويدنا ببريدكم الالكتروني لتسيهيل التواصل معكم