الخرابشة يؤكد أهمية تطوير الاجراءات وفقا للايزو لضمان جودة الخدمات 

31 أيار- أكد وزير الطاقة والثروة المعدنية الدكتور صالح الخرابشة على أهمية رضى المتعاملين ومتلقي الخدمات التي تقدمها الوزارة، مشيرا الى حاجة كل مؤسسة لتوثيق وتوضيح إجراءاتها وعملياتها الداخلية بنهج يتماشى مع متطلبات الأيزو ISO9001 ما يضمن استمرارية وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
ولفت الخرابشة خلال ورشة توعية متخصصة بمعايير الأيزو عقدتها الوزارة اليوم للإدارة العليا الى أهمية خطة إدارة المخاطر التي تدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة باتباع النهج الاستباقي في تحديد المخاطر وتحليلها وتقييمها وتحديد الأولويات المتعلقة بها ومراقبتها، مشيرا الى أن وجود هذه الخطة يساعد في الاستعداد الأفضل للمستقبل والتعامل مع الانحرافات.
من جانبه قدم المهندس هشام ابو جلهم نائب مدير شركة SGS الأردن نبذة تاريخية عن شهادات الجودة عبر التاريخ وافضل الممارسات، ورحلة التغييرات الداخلية والخارجية التي حصلت على نظام الايزو 9001 بمرور الوقت، و    استعرض نقاط القوة والتهديد والضعف التي قد تواجة المؤسسات المختلفة.
وأوضح جلهم أهمية تطبيق المؤسسات لنظام الايزو في تمكينها من تطبيق سياستها العامة والمتمثلة بالرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية وضمان استمراية المؤسسة بالعمل والتطور والقدرة على المنافسة، ويضمن تطبيق النظام استناد المؤسسة على نظام اجراءات موثق وثابت لا يتغير بتغير الاشخاص، وتخفيص الكلف والنفقات وضمان رضى متلقي الخدمة.
وأضاف جلهم أهم بنود المواصفة التي يتطلب من المؤسسات الحكومية التركيز عليها وتحقيقها من خلال الاجراءات المرتبطة بالعمليات والتي تندرج تحت مفهوم ضبط الاجراءات تماشياً مع بنود المواصفة، منوها الى اساسيات نظام الجودة المتمثلة بتحقيق توقعات العميل المستقبلية و العمل المبني على المخاطر وادارة العلاقات.
وفي ذات السياق أوضحت المهندسة شروق عبد الغني  مدير مديرية التخطيط والتطوير المؤسسي في الوزارة أنه تم  مسبقا عقد ورشة توعية للموظفين و تدريب 15 موظفا آخر من الوزارة على التدقيق الداخلي كمتطلب للحصول على الايزو ISO9001  وهذا يأتي في اطار سعي الوزارة للتحسين المستمر وتطبيق افضل الممارسات بما ينعكس على جودة الاجراءات لتحقيق رؤية الوزارة ورسالتها وخططها.